湖南市で電圧異常でご依頼いただき

タケダ電気です。湖南市で夜10:00に電気がおかしいと、電話でお客様から依頼いただきました。

初めは、電話対応させていただき漏電の疑いがある事からお客様にコンセントがついているの、内外のコンセントについているのを外してもらい、今の異常が治ったか確認してもらいました。それでも異常が発生するという事でした。

料金や場所の特定したい事を説明し伝えてた所、快く来てくださいと言われたので、現場に向かいました。

確認した所、単三の電圧異常があり100V、200Vが出ていない事から関西電力に連絡し、来て頂けるようになりました。夜中の1時頃に来て頂けて確認してもらった所、電柱のヒューズが切れていたようです。

お客様にとても喜んでいただけました。電話でできる限りお客様に確認してもらい、現地に直ぐに行くのではなくて、お客様ご自身に確認してもらう事がとてもよかったみたいです。お客様によっては、電話で指示されて嫌がる方もおられ、電話切られたり、他の電気屋呼ばれたりもあります。

タケダ電気では、電話で対応させていただき、説明し納得頂けるようにしてから現地行かせいただいています、ご了承ください。

とても夜中でしたが、お客様側がとても冷静な判断され、スムーズな対応されたのでとても助かりました。ありがとうございました。

関西電力様からもありがとうございますと言って頂けました。

タケダ電気では、電気のお困り事をご依頼お待ちしております。